"Ich fühle mich wirklich diskriminiert, dass ich in diesem Hotel jedes mal fragen muss, ob irgendwo Schweinefleisch enthalten ist und die hier nicht in der Lage sind, das aufzuschreiben!" Sichtlich erbost, beschwerte sich einer meiner Teilnehmer, aus einem afrikanischem Land stammend, bei mir. Mein lieber Schwan, dachte ich so bei mir, der hat eine Erwartungshaltung...